40个电话难退“缩水”手机

城阳崔先生通过电视购物买一款具有导航功能的手机 却遭遇手机功能“缩水”退货无门

没有广告中宣称的功能，反而还带来一连串麻烦。昨天，家住城阳的崔先生拨打早报热线82888000说，“我通过外地一个电视购物栏目买了一款手机，结果发现手机没有定位导航功能，可是打了40多个电话对方也不给退。”

据崔先生介绍，他是一名私家车主，经常因为道路不熟悉多走一些冤枉路，今年8月初，他在某外地电视台的电视导购节目中看到一款手机有导航功能，可以在开车时为他“指路”，而且价格也不贵，所以他就立即拨打订购电话，花998元购买了这样一部名牌手机。没过几天，手机邮递到了崔先生手上，他打开外包装一看，发现手机没有宣传的定位导航功能，所以他就打电话要求换货。“刚开始的时候，对方还表示是工作失误，一定给我退还，但是后来就以经理不同意为由拖着不办理。本想买个多功能手机为出行提供方便，没想到却带来这么多麻烦。”崔先生介绍说，他已经打了40多个电话，对方却一拖再拖。记者按照崔先生提供的号码多次拨打该电话，电话却一直无法接通。

对于这种情况，消协的工作人员提醒消费者，对电视购物上宣传的商品一定要了解清楚，看清品牌，千万不要轻信承诺，看了广告就购买。在收到经销商邮寄的货物后，要及时验货，如果货物存在损坏等问题，应拒绝付款。对那种付款后再验货的方法，消费者要谨慎采用。如果经销商随货物寄来发票等购物凭证，要将购物凭证妥善保存，以便发现商品有问题时，作为向消协或工商部门投诉的证据。